MANUAL DE USUARIO SISTEMA ATENEA


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1 MANUAL DE USUARIO SISTEMA ATENEA

2 Tabla de contenido REQUISITOS DEL SISTEMA... 3 MANUAL DE USUARIO ATENEA Ingresar a la aplicación Cargar datos Inteligencia Competitiva... 15

3 REQUISITOS DEL SISTEMA Procesador Intel Core 2 Duo de 1.6 GHz Memoria RAM de 4GB Disco Duro de 10 GB de espacio libre para almacenamiento Sistema operativo Windows XP o Windows 7 Internet Explorer 10 Microsoft office Excel MANUAL DE USUARIO ATENEA 1. Ingresar a la aplicación Para comenzar los usuarios deben loggerse en la aplicación dependiendo el rol que posean. Hay dos tipos de roles, administrador y usuario, para cada uno de ellos se debe ingresar los siguientes datos: Para el administrador: Usuario: admin Contraseña: AtEnEa13 Para usuarios: Usuario: user Contraseña: user20

4 2. Cargar datos Si el rol que ingreso es administrador, este deberá cargar los datos de la siguiente manera: (Esto lo realizará solo cuando sea necesario, se aconseja que sea cada mes). Ingrese a la página: I. Extracción A. Extracción de empresas en el mercado: Si desea descargar el archivo de empresas que están activas en el mercado haga clic en: Administrativos -> Actividad de las empresas en operación. Recuerde: La extracción de este documento es solo necesaria cuando conozca que ha ingresado una nueva empresa al mercado o si lo desea, cada año.

5 A continuación haga clic en Generar reporte en formato: XLS. Descargue el archivo en la siguiente dirección: C:\Atenea\ETL\ATENEAETL\Archivos Excel\Empresas Nombre el archivo: Empresas B. Extracción de reclamos: Diríjase al siguiente link: Luego para descargar el archivo de los reclamos que poseen las empresas en el año actual y un mes específico, haga clic en: Comerciales -> Datos PQR. Recuerde que este archivo lo debe descargar cada mes.

6 A continuación elija el año actual, y el nuevo mes que desea consultar, haga clic en Generar reporte en formato: CSV. Descargue el archivo en la siguiente dirección: C:\Atenea\ETL\ATENEAETL\Archivos Excel\PQR C. Extracción de clientes: Diríjase al siguiente link: Luego para descargar el archivo de los clientes que poseen la empresa en el año actual y un mes específico, haga clic en: Comerciales -> Información comercial - Empresa. Recuerde que este archivo lo debe descargar cada mes.

7 Nota: Este proceso tiene tres tipos (Rural, Urbano y Centro Poblado) el cual para el momento de cargar los archivos debe asegurarse de cargar uno por uno, es decir primero ubique la carpeta donde debe descargar los archivos y coloque únicamente los 4 archivos (Suscriptores, Consumo, Valor consumo y tarifa media) del tipo que este descargando (ya sea Rural, Urbano o Centro poblado) y realice la carga, después de realizarla continúe el mismo proceso con los datos restantes. Clientes rurales: Para todas las actividades que siguen a continuación, usted debe seleccionar el año actual, el nuevo mes que desea consultar y la ubicación Rural. A continuación debe seleccionar en reporte a consultar la opción Suscriptores, haga clic en Generar reporte en formato: CSV.

8 A continuación debe seleccionar en reporte a consultar la opción Consumo, haga clic en Generar reporte en formato: CSV. A continuación debe seleccionar en reporte a consultar la opción Valor consumo, haga clic en Generar reporte en formato: CSV. A continuación debe seleccionar en reporte a consultar la opción Tarifa Media, haga clic en Generar reporte en formato: CSV.

9 Descargue el archivo en la siguiente dirección: C:\Atenea\ETL\ATENEAETL\Archivos Excel\Clientes Clientes Urbanos: Para todas las actividades que siguen a continuación, usted debe seleccionar el año actual, el nuevo mes que desea consultar y la ubicación Urbano. A continuación debe seleccionar en reporte a consultar la opción Suscriptores, haga clic en Generar reporte en formato: CSV. A continuación debe seleccionar en reporte a consultar la opción Consumo, haga clic en Generar reporte en formato: CSV.

10 A continuación debe seleccionar en reporte a consultar la opción Valor consumo, haga clic en Generar reporte en formato: CSV. A continuación debe seleccionar en reporte a consultar la opción Tarifa media, haga clic en Generar reporte en formato: CSV. Descargue el archivo en la siguiente dirección: C:\Atenea\ETL\ATENEAETL\Archivos Excel\Clientes Clientes Centro poblado:

11 Para todas las actividades que siguen a continuación, usted debe seleccionar el año actual, el nuevo mes que desea consultar y la ubicación Centro poblado. A continuación debe seleccionar en reporte a consultar la opción Suscriptores, haga clic en Generar reporte en formato: CSV. A continuación debe seleccionar en reporte a consultar la opción Consumo, haga clic en Generar reporte en formato: CSV. A continuación debe seleccionar en reporte a consultar la opción Valor consumo, haga clic en Generar reporte en formato: CSV.

12 A continuación debe seleccionar en reporte a consultar la opción Tarifa media, haga clic en Generar reporte en formato: CSV. Descargue el archivo en la siguiente dirección: C:\Atenea\ETL\ATENEAETL\Archivos Excel\Clientes II. Carga Al ingresar a la aplicación le aparecerá la siguiente ventana:

13 Para la opción que desee realizar haga clic en el botón deseado. Espere a que aparezca un aviso de confirmación del proceso exitoso. Si el mensaje de alerta es de error, por favor asegúrese de haber copiado los archivos en la carpeta correspondiente, con las extensiones correctas. Si va a realizar la carga de reclamos le aparecerá dos ventanas emergentes solicitando que digite el año y mes que va a cargar.

14 Botón ayuda Si necesita ayuda sobre el manejo de la herramienta, podrá hacer clic en el botón de ayuda el cual le desplegará este manual de usuario. Botón inteligencia competitiva Cuando oprima este botón, le aparecerá una ventana negra, por favor espere hasta que automáticamente se abra el explorador de internet con la página de la herramienta de análisis. Cuando esté en el explorador continúe con los siguientes pasos:

15 3. Inteligencia Competitiva 3.1 Acceso a la herramienta Para acceder a la herramienta Pentaho debe ingresar el usurario: senior, con contraseña: ic2013, y dar clic en el botón Login. 3.2 Exploración de la interfaz Una vez realizado el login se ingresará a la pantalla principal de la herramienta, la cual se muestra a continuación.

16 Se observa en la imagen anterior las principales secciones: Menú de herramientas (color naranja): Permite acceder a las opciones de creación soluciones analíticas como: reportes, consultas de análisis y dashboard. Navegador de directorios (color morado): Permite acceder a los directorios donde se almacenas los archivos de soluciones analísticas. Área de trabajo (color verde): En esta área se lleva a cabo la construcción de las soluciones analíticas y la presentación de las mismas. 3.3 Acceso a archivos de análisis Los archivos de análisis o consultas de análisis corresponden a una funcionalidad que la herramienta ofrece para la consulta e interacción rápida con los cubos OLAP diseñados. La presentación de los datos en este tipo de archivo son: tablas y/o gráficas. Para acceder a las soluciones analíticas orientadas a las consultas de análisis que se diseñaron para el proceso de PQR (dentro de la Inteligencia Competitiva) se debe dirigir al navegador de directorios en la siguiente ruta: Atenea/Analisis/

17 Allí encontrará la lista de los archivos con su correspondiente título. Para acceder a ellos puede hacer doble clic o hacer clic en botón derecho y Abrir, como se muestra a continuación.

18 En caso que desee interactuar y crear nuevos análisis puede dirigirse al menú de herramientas, allí debe hacer clic en el siguiente icono. Aparecerá una pestaña con la interfaz del asistente de consultas Saiku. Allí debe seleccionar el cubo con el cual desea trabajar (Atenea Reclamos o Atenea Clientes). Una vez seleccionado el cubo aparecerán las dimensiones y medidas correspondientes.

19 Para crear consultas debe arrastrar los datos que desea visualizar en las filas y columnas. Adicionalmente, puede crear filtros para reducir el alcance de las consultas. La herramienta ofrece la opción de presentar los datos en modo tabla o gráfica, para seleccionar el desea haga clic en el icono correspondiente como se muestra a continuación. Adicionalmente, es posible exportar los análisis realizados en distintos formatos de archivos, tales como Excel y PDF. 3.4 Acceso a Dashboards Para acceder a las soluciones analíticas orientadas a los dashboards que se diseñaron para el proceso de PQR (dentro de la Inteligencia Competitiva) se debe dirigir al navegador de directorios en la siguiente ruta: Atenea/Dashboards/

20 Allí encontrará la lista de los archivos con su correspondiente título almacenado cada uno en una carpeta. Para acceder a ellos puede hacer doble clic o hacer clic en botón derecho y Abrir, como se muestra a continuación. Nota: En cada uno de los dashboards diseñados podrá interactuar con las gráficas y parámetros para filtrar los datos.

21 En caso que desee interactuar y crear nuevos dashboards puede dirigirse al menú de herramientas, allí debe hacer clic en el siguiente icono. Aparecerá una pestaña con la interfaz del CDE (Community Dashboard Editor). Allí encontrará tres módulos principales: Layout: Enfocado en la presentación del dashboard (Existen plantillas predeterminadas que permiten realizar un diseño más rápido). Data Component: Enfocado en los componentes que presentaran los datos (graficas, tablas, etc.) Data Source: La fuente de datos (Base de datos, Cubos OLAP) de la cual se proveen los componentes de datos. Para la construcción del dashboard es necesario definir cada uno de estos componentes. Para obtener un vista rápida de cómo está quedando el diseño puede hacer clic en la opción Preview. Para obtener información más detallada consulte la documentación oficial de CDE: 3.5 Acceso a reportes Para acceder a las soluciones analíticas orientadas a los reportes que se diseñaron para el proceso de PQR (dentro de la Inteligencia Competitiva) se debe dirigir al navegador de directorios en la siguiente

22 ruta: Atenea/Reportes/ Allí encontrará la lista de los archivos con su correspondiente título. Para acceder a ellos puede hacer doble clic o hacer clic en botón derecho y Abrir, como se muestra a continuación. En caso que desee interactuar y crear nuevos reportes puede dirigirse al menú de herramientas, allí debe hacer clic en el siguiente icono.

23 Aparecerá una pestaña con la interfaz del asistente de reportes. Allí debe seleccionar el cubo con el cual desea trabajar (Atenea Reclamos o Atenea Clientes) y la plantilla del reporte que desee. Para crear el reporte debe arrastrar los datos que desea visualizar en las filas y columnas (agrupaciones). Adicionalmente, puede crear filtros para reducir el alcance de las consultas.

24 Para obtener una vista del diseño actual del reporte debe hacer clic en el siguiente Go (allí puede seleccionar el tipo de archivo en el que lo desea visualizar). 3.1 Acceso a la herramienta Para salir de la herramienta debe dirigirse al menú de herramientas: Archivo, y seleccionar Salir.

25 CRÉDITOS Realizado por: ATENEA Director de Trabajo de Grado Julio Ernesto Carreño Directora de proyecto y Desarrolladora Katerin Lorena Bejarano Serna Arquitecta y Analista Alisson Fabiana Rodríguez Beltrán Agradecimientos Especiales Julián Andrés Arias López John Alejandro Rodríguez Sierra

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